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Konzeption einer Anzeige zur Unterstützung von Verhandlungsprozessen:Methodik und erste Validierungsergebnisse

Papenfuß, Anne (2009) Konzeption einer Anzeige zur Unterstützung von Verhandlungsprozessen:Methodik und erste Validierungsergebnisse. In: Kooperative Arbeitsprozesse DGLR-Bericht 2009-02, 2009-0, pp. 107-123. Deutsche Gesellschaft für Luft- und Raumfahrt Lilienthal-Oberth e.V.. 51. Fachausschusssitzung Anthropotechnik der Deutschen Gesellschaft für Luft- und Raumfahrt Lilienthal-Oberth e.V., 27.-28. Okt. 2009, Braunschweig. ISBN 978-3-932182-62-6

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Abstract

Neuartige kooperative und systemgestützte Arbeitsprozesse erfordern neue Schnittstellen, nicht nur zwischen Technik und Mensch, sondern auch zwischen Mensch und Mensch. Im Flughafenmanagement werden diese Anforderungen besonders deutlich. Im DLR-Projekt FAMOUS (Future Airport Management Operation Utility System, Werther, Spieß et al. 2008) wird ein neuartiges Konzept des ganzheitlichen Flughafenmanagements („Total Airport Management“, TAM) entwickelt. Es sieht vor, dass Interessensvertreter am Flughafen, wie Fluglinien, Bodenabfertigung, Flugsicherung und Flughafenmanagement, gemeinschaftliche Entscheidungen bezüglich des Betriebsablaufes treffen („Collaborative Decision Making“, CDM), um einen effizienteren Betrieb des Flughafens zu erzielen. Es ist vorgesehen, dass die Entscheidungsfindung über Verhandlungen zwischen Agenten der Interessensvertreter erfolgt, um alle Interessen zu berücksichtigen. In der vorliegenden Arbeit wird die Entwicklung einer Gemeinschaftsanzeige zur Unterstützung dieser Verhandlungsprozesse vorgestellt. Die Erwartung ist, dass die Darstellung verhandlungsrelevanter Informationen auf einer großen Anzeige das gemeinsame Situationsbewusstsein der Agenten fördern, und damit das Erarbeiten gemeinschaftlicher Lösungen unterstützen soll. In der Konzeptionsphase wurden die funktionalen Anforderungen an die Anzeige mittels kognitiver Aufgabenanalyse erarbeitet. Dabei wurden drei Funktionsbereiche identifiziert, welche die Anzeige unterstützen soll: Information, Kommunikation und Organisation. Mithilfe theoretischer Modelle zum Situationsbewusstsein bzw. Team-Situationsbewusstsein (Endsley 1995; Salas, Prince et al. 1995) wurden die relevanten Informationen identifiziert, welche auf der Anzeige dargestellt werden sollten. In einem ersten statischen Prototyp wurde für diese Informationen eine adäquate Visualisierung realisiert. Die Funktionsbereiche der Organisation und der Kommunikation wurden in einem funktionsfähigen Prototyp umgesetzt und in einer Laborstudie hinsichtlich seines Einflusses auf das Situationsbewusstsein und die Verhandlung untersucht. Die Ergebnisse der Studie liefern erste Hinweise dafür, dass der Einsatz der Anzeige in der Verhandlung das Situationsbewusstsein der Gruppe verbessert und ein effizienteres Verhandeln ermöglicht.

Item URL in elib:https://elib.dlr.de/60498/
Document Type:Conference or Workshop Item (Speech, Paper)
Title:Konzeption einer Anzeige zur Unterstützung von Verhandlungsprozessen:Methodik und erste Validierungsergebnisse
Authors:
AuthorsInstitution or Email of AuthorsAuthors ORCID iD
Papenfuß, Anneanne.papenfuss (at) dlr.deUNSPECIFIED
Date:October 2009
Journal or Publication Title:Kooperative Arbeitsprozesse DGLR-Bericht 2009-02
Open Access:Yes
Gold Open Access:No
In SCOPUS:No
In ISI Web of Science:No
Volume:2009-0
Page Range:pp. 107-123
Editors:
EditorsEmail
Grandt, MortenUNSPECIFIED
Bauch, AnnaUNSPECIFIED
Publisher:Deutsche Gesellschaft für Luft- und Raumfahrt Lilienthal-Oberth e.V.
Series Name:DGLR-Bericht
ISBN:978-3-932182-62-6
Status:Published
Keywords:Displaydesign, Anzeige, Arbeitsanalyse, Verhandlung,Total Airport Management,
Event Title:51. Fachausschusssitzung Anthropotechnik der Deutschen Gesellschaft für Luft- und Raumfahrt Lilienthal-Oberth e.V.
Event Location:Braunschweig
Event Type:national Conference
Event Dates:27.-28. Okt. 2009
Organizer:Deutsche Gesellschaft für Luft- und Raumfahrt
HGF - Research field:Aeronautics, Space and Transport
HGF - Program:Aeronautics
HGF - Program Themes:ATM and Operation (old)
DLR - Research area:Aeronautics
DLR - Program:L AO - Air Traffic Management and Operation
DLR - Research theme (Project):L - Human Factors and Safety in Aeronautics (old)
Location: Braunschweig
Institutes and Institutions:Institute of Flight Control > Systemergonomy
Deposited By: Papenfuß, Anne
Deposited On:03 Nov 2009 11:47
Last Modified:31 Jul 2019 19:25

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