Mensch frustiere dich nicht oder doch? Der Einfluss von Emotionen auf Ergebnisfaktoren von Team-Entscheidungen am Beispiel eines Planspieles für das Flughafenmanagement

Abstract

Die vorliegende Dissertation untersucht, inwieweit Emotionen einen Einfluss auf Entscheidungen innerhalb von Teams im Flughafenmanagement haben. Dafür wurde das rundenbasierte Planspiel D-CITE entwickelt, um Entscheidungsprozesse abzubilden und sowohl mit Studenten als auch mit Flughafenmanagern zu testen. Vor Beginn einer jeden Runde dieses Spiels wurde entweder Freude oder Frustration oder in einer Kontrollgruppe keine dieser beiden Emotionen induziert. Emotionen wurden dabei via Fragebögen und Mimik der Probanden gemessen. Die Emotionsinduktion war bei Experten wirksamer als bei Studenten. Auch bezüglich der Mimik zeigen die Experten mehr Variabilität. Experten in der Freudebedingung trafen bessere Entscheidungen als die die besten Studenten und waren damit am zufriedensten. Die besten Studenten gehörten in dieser Studie der Frustrationsbedingung an. Frustrierte Experten hingegen waren nach der dritten Runde von D-CITE schlechter als alle anderen unter sämtlichen Bedingungen. Experten benötigten für ihre Entscheidungen mehr Zeit als Studenten. Die vorliegende Arbeit liefert einen relevanten Beitrag zur Forschung in Bezug auf den Einfluss von Emotionen auf Entscheidungen, sowie praktisch orientierte Einsichten in Hinblick auf eine Mensch-Mensch-Interaktion.