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Customer Perspectives in Aviation – A Process Oriented View –

Gollnick, Volker (2012) Customer Perspectives in Aviation – A Process Oriented View –. In: 12th Hamburg Aviation Conference on Changing Course - New Challenges for Financial Viability and Economic Sustainability in Aviation. Hamburg Aviation Conference 2012, 2012-02-22 - 2012-02-24, Hamburg, Germany. ISSN 0969-6997.

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Kurzfassung

The presentation addresses the customer orientation in air transportation looking at the different stakeholders like aircraft manufacturer, airlines, airport and the passenger. As a mojor outcome of the analysis a more process but stakeholder oriented development is requested to improve overall quality of air transportation

elib-URL des Eintrags:https://elib.dlr.de/81560/
Dokumentart:Konferenzbeitrag (Vortrag)
Titel:Customer Perspectives in Aviation – A Process Oriented View –
Autoren:
AutorenInstitution oder E-Mail-AdresseAutoren-ORCID-iDORCID Put Code
Gollnick, VolkerVolker.Gollnick (at) dlr.deNICHT SPEZIFIZIERTNICHT SPEZIFIZIERT
Datum:22 Februar 2012
Erschienen in:12th Hamburg Aviation Conference on Changing Course - New Challenges for Financial Viability and Economic Sustainability in Aviation
Referierte Publikation:Nein
Open Access:Ja
Gold Open Access:Nein
In SCOPUS:Nein
In ISI Web of Science:Nein
Herausgeber:
HerausgeberInstitution und/oder E-Mail-Adresse der HerausgeberHerausgeber-ORCID-iDORCID Put Code
Hamburg, Airportinfo (at) hamburg-aviation-conference.deNICHT SPEZIFIZIERTNICHT SPEZIFIZIERT
ISSN:0969-6997
Status:veröffentlicht
Stichwörter:Aviation, quality of service, process improvement, airport, airline, aircraft, manufacturer, passenger
Veranstaltungstitel:Hamburg Aviation Conference 2012
Veranstaltungsort:Hamburg, Germany
Veranstaltungsart:internationale Konferenz
Veranstaltungsbeginn:22 Februar 2012
Veranstaltungsende:24 Februar 2012
Veranstalter :Hamburg Airport
HGF - Forschungsbereich:keine Zuordnung
HGF - Programm:keine Zuordnung
HGF - Programmthema:keine Zuordnung
DLR - Schwerpunkt:keine Zuordnung
DLR - Forschungsgebiet:keine Zuordnung
DLR - Teilgebiet (Projekt, Vorhaben):keine Zuordnung
Standort: Hamburg
Institute & Einrichtungen:Lufttransportsysteme
Hinterlegt von: Gollnick, Prof. Dr.-Ing. Volker
Hinterlegt am:13 Mär 2013 10:48
Letzte Änderung:24 Apr 2024 19:47

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