Wer kauft denn schon im Internet?

Abstract

Das Verhalten der Kunden beim Einkaufen ist geprägt durch ihre Vorstellungen und Erwartungen an Produkte und Einkaufsorte sowie durch ihre Bereitschaft, für den Erwerb von Produkten einen bestimmten Beschaffungsaufwand zu leisten. Daraus ableitbar ist einerseits das Verkehrsverhalten der Kunden beim Einkauf, andererseits stehen damit auch ihre Motive für den Einkauf im Internet in engem Zusammenhang. Die Analyse dieser Motive und die Frage nach der produktspezifischen tatsächlichen bzw. potenziellen Bereitschaft zum Online-Einkauf unterschiedlicher Konsumentengruppen stehen im Vordergrund des vorliegenden Beitrags. Dabei verweisen die auf empirischen Daten beruhenden Ergebnisse nicht nur die Komplexität des Einkaufsgeschehens, sondern auch auf die Schwierigkeiten bei der Bestimmung internetgeeigneter Produkte. Abgleitet davon werden erwartbare Folgen eines veränderten Einkaufsverhaltens für Stadt und Verkehr diskutiert.