Effektives Arbeiten im Team: Crew Resource Management für Piloten und Fluglotsen

Abstract

Mehr als 60% aller Flugunfälle in der kommerziellen Jet-Fliegerei sind auf ein Fehlverhalten der Flugbesatzungen zurckzuführen. Trotz der Arbeit im Multi Crew Cockpit wird die damit verbundene Redundanz häufig nicht angemessen zur Leistungssteigerung eingesetzt. Als Schwerpunkte menschbedingter Unfälle lassen sich Mängel im Informationsaustausch, in der zwischenmenschlichen Interaktion, im Entscheidungsverhalten und in der psychischen Belastbarkeit erkennen. In Crew Resource Management Trainings wird deshalb das Verhalten in den Bereichen Kommunikation, Führungs- und Teamverhalten, Urteilen und Entscheiden sowie Streßewältigung gefördert. Die vorliegende Arbeit gibt einen Überblick über existierende Trainingsmodelle und -methoden und spricht Empfehlungen für deren Optimierung aus. In einem gesonderten Kapitel wird die Übertragbarkeit der für das Cockpitpersonal entwickelten Konzepte auf die Flugsicherung diskutiert. Besonderheiten dieses Bereichs werden herausgestellt.