Inwiefern passen On-Demand-Angebote zur Nachfrage?: Hürden und Anforderungen in einzelnen Bediengebieten

Kurzfassung

Die nahtlose Verbindung von On-Demand-Angeboten und dem ÖPNV ist bisher nur selten möglich, da Standards fehlen und bestehende Informationssysteme nicht immer vernetzt sind. Das Projekt ODIN-MP (Übergreifende Bereitstellung von On-Demand-Mobilität in Mobilitätsplattformen) hat das Ziel, die Nutzung von On-Demand-Angeboten zu vereinfachen und Zugangsbarrieren abzubauen. Dafür soll eine digitale Erweiterung geschaffen werden, welche die Integration von On-Demand-Angeboten in bestehende Auskunftssysteme ermöglicht. Obwohl Forschungsergebnisse existieren, fehlt es Verkehrsunternehmen und Systemhäusern für Auskunfts- und Buchungstools an Wissen zu Bedarfen und Hürden in einzelnen Gebieten, in denen On-Demand-Verkehre existieren. Um die Bedarfe und Bedürfnisse von Fahrgästen und zukünftigen Fahrgästen in der Entwicklung der Erweiterung berücksichtigen zu können, werden diese in einem mehrstufigen Verfahren mit unterschiedlichen Methoden erhoben. Bevor in Fokusgruppen mit speziellen Nutzendengruppen diskutiert und in einer größere Befragung must-have Features evaluiert werden, wird im ersten Schritt eine explorative Studie durchgeführt. Dafür werden ab Juni 2025 mehrere Marktplatzgespräche an mind. vier Standorten in zwei deutschen Verkehrsverbünden realisiert. Die Standorte sind dadurch charakterisiert, dass dort bereits On-Demand-Angebote etabliert sind. Die Marktplatzgespräche werden durch unterschiedliche Formate gestaltet, um niederschwellig und interaktiv Erkenntnisse zu sammeln, um mit unterschiedlichen Zielgruppen in einen Austausch zu gelangen und eine möglichst facettenreiche Auswahl an Ergebnissen zu gewinnen. Die Themen für die Gespräche orientieren sind dabei an den unterschiedlichen Schritten der Reisekette und umfassen die Information zum On-Demand-Angebot vor und nach der Buchung sowie zum Buchungsprozess und Personalisierungsmöglichkeiten einer App. Auf dem Poster sollen die wichtigsten Erkenntnisse aus den Gesprächen vorgestellt werden. Die Ergebnisse können einen wichtigen Beitrag dazu liefern, welche Bedarfe, Barrieren und Chancen in den jeweiligen Gebieten für On-Demand-Angebote bestehen.