Diversityrelevante Führungskompetenzen der Lufthansa Purser: Bedeutung, Defizite und Ableitung notwendiger Qualifikationsmaßnahmen

Kurzfassung

Der zunehmende Mangel an Arbeitskräften rückt verstärkt die Themen Arbeitgeberattraktivität und Employer Branding in den Fokus personalpolitischer Strategien. Ein möglicher Ansatz zur positiven Einflussnahme kann hierbei in der Förderung personeller Vielfalt und Umsetzung eines Diversity Managements liegen. Mit Blick auf LGBTQIA+ Personen – als eine mögliche Anspruchsgruppe eines Diversity Managements – zeigt sich, dass die systematische Förderung personeller Vielfalt aufgrund häufig erlebter Diskriminierung für viele Mitarbeitende noch immer von Bedeutung ist. V. a. in Bezug auf einen offenen und authentischen Umgang mit der eigenen sexuellen Orientierung und/oder Identität wird den diversityrelevanten Führungskompetenzen eine erfolgsrelevante Funktion zugesprochen. Die zielgerichtete Kompetenzentwicklung ist daher von besonderem Interesse. Ein Blick auf die Aus- und Weiterbildung der Lufthansa Purser zeigt, dass die Kompetenzentwicklung der Führungskräfte Defizite aufweist. Anhand einer empirischen Untersuchung sollte daher ergründet werden, ob sich diese Defizite auch auf die Zufriedenheit der Lufthansa Flugbegleitenden auswirkt. Weiter sollte die generelle Bedeutung der Diversity Kompetenzen untersucht werden. Hierfür wurden ergänzende Forschungsfragen formuliert. Die Befragung zeigte, dass nicht von einer generellen Bedeutung der Diversity Kompetenzen ausgegangen werden kann. Auch lassen sich in Abhängigkeit der sexuellen Orientierung und/oder Identität keine signifikanten Unterschiede feststellen. Weiter zeigte sich, dass nicht von einer allgemeinen Zufriedenheit der Lufthansa Flugbegleitenden mit den diversityrelevanten Führungskompetenzen ausgegangen werden kann. Bei einigen Kompetenzen waren signifikante Unterschiede zwischen beiden Vergleichsgruppen feststellbar. Daher sind zumindest Tendenzen zu erkennen, die auf eine größere Unzufriedenheit der LGBTQIA+ Personen hinsichtlich der Kompetenzen schließen lassen. Um die aus der Befragung gewonnenen Erkenntnisse für Lufthansa praxisrelevant darzustellen, wurden – anhand einer sog. Handlungsrelevanzmatrix – konkrete Empfehlungen zur Kompetenzentwicklung formuliert und um weitere Handlungsempfehlungen ergänzt.