elib
DLR-Header
DLR-Logo -> http://www.dlr.de
DLR Portal Home | Impressum | Datenschutz | Kontakt | English
Schriftgröße: [-] Text [+]

Entwicklung einer anforderungsgerechten Mobilitätsassistenz für in ihrer Mobilität eingeschränkte Reisende

Nicklas, Jan-Peter Georg und Schlüter, Nadine und Schnieder, Lars und Winzer, Petra (2015) Entwicklung einer anforderungsgerechten Mobilitätsassistenz für in ihrer Mobilität eingeschränkte Reisende. In: Qualitätsmethoden im Diskurs zwischen Wissenschaft und Praxis, 18, Seiten 229-243. Shaker Verlag. 18. Tagung der Gesellschaft für Qualitätswissenschaft e.V., 2015-02-24 - 2015-02-25, Wuppertal.

[img] PDF
299kB

Kurzfassung

Der öffentliche Personennahverkehr (ÖPNV) ist einer der wichtigsten Grundpfeiler einer nachhaltigen Mobilität in Ballungsräumen. Er sichert neben der gleichberechtigten Teilhabe aller Bürgerinnen und Bürger am gesellschaftlichen Leben auch die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit des Industriestandortes Deutschland. Alle Nutzergruppen und deren spezifische Anforderungsprofile müssen in der Planung und betrieblichen Abwicklung des öffentlichen Verkehrs Berücksichtigung finden. Insbesondere die Entwicklung neuartiger Konzepte für in ihrer Mobilität eingeschränkte Reisende erfordert eine umfassende Betrachtung ihrer spezifischen Nutzerbedürfnisse. Ausgangspunkt der Entwicklung eines solchen Reiseassistenzkonzepts für den ÖPNV, ist eine grundlegende Betrachtung der Leistungserbringung im ÖPNV. Diese Kernprozesse der Verkehrsunternehmen im ÖPNV müssen abgebildet werden um sie anschließend mit den Kundenprozessen und den aus diesen resultierenden Anforderungen zu verbinden. Dieser Artikel legt dar, wie ein solches, neu zu entwickelndes barrierefreies Mobilitätskonzept systematisch und kundenorientiert erarbeitet werden kann. Hierbei wird auf Ansätze für die Schaffung eines Abbildes des Leistungserbringungsprozesses im ÖPNV, einem Anforderungsmanagement für ÖPNV Netzwerke wie auch der Implementierung von kontinuierlichen Kundenzufriedenheitsmessungen zur Messung der Anforderungserfüllung für den ÖPNV eingegangen. Neben der Erarbeitung der neuen Methodik soll ein umfassendes, leicht übertragbares Mobilitätskonzept geschaffen werden, um bestehende Nutzungsbarrieren des ÖPNV in urbanen Räumen für alle Beteiligten nachhaltig abzubauen.

elib-URL des Eintrags:https://elib.dlr.de/95425/
Dokumentart:Konferenzbeitrag (Vortrag)
Titel:Entwicklung einer anforderungsgerechten Mobilitätsassistenz für in ihrer Mobilität eingeschränkte Reisende
Autoren:
AutorenInstitution oder E-Mail-AdresseAutoren-ORCID-iDORCID Put Code
Nicklas, Jan-Peter GeorgBergische Universität WuppertalNICHT SPEZIFIZIERTNICHT SPEZIFIZIERT
Schlüter, NadineBergische Universität WuppertalNICHT SPEZIFIZIERTNICHT SPEZIFIZIERT
Schnieder, Larslars.schnieder (at) dlr.deNICHT SPEZIFIZIERTNICHT SPEZIFIZIERT
Winzer, PetraBergische Universität WuppertalNICHT SPEZIFIZIERTNICHT SPEZIFIZIERT
Datum:24 Februar 2015
Erschienen in:Qualitätsmethoden im Diskurs zwischen Wissenschaft und Praxis
Referierte Publikation:Nein
Open Access:Ja
Gold Open Access:Nein
In SCOPUS:Nein
In ISI Web of Science:Nein
Band:18
Seitenbereich:Seiten 229-243
Herausgeber:
HerausgeberInstitution und/oder E-Mail-Adresse der HerausgeberHerausgeber-ORCID-iDORCID Put Code
Bracke, StefanBergische Universität WuppertalNICHT SPEZIFIZIERTNICHT SPEZIFIZIERT
Mamrot, MichelBergische Universität WuppertalNICHT SPEZIFIZIERTNICHT SPEZIFIZIERT
Winzer, PetraBergische Universität WuppertalNICHT SPEZIFIZIERTNICHT SPEZIFIZIERT
Verlag:Shaker Verlag
Name der Reihe:Beiträge zur Tagung der Gesellschaft für Qualitätswissenschaft e.V.
Status:veröffentlicht
Stichwörter:Reiseassistenz, Barrierefreiheit, ÖPNV, Nahverkehr
Veranstaltungstitel:18. Tagung der Gesellschaft für Qualitätswissenschaft e.V.
Veranstaltungsort:Wuppertal
Veranstaltungsart:nationale Konferenz
Veranstaltungsbeginn:24 Februar 2015
Veranstaltungsende:25 Februar 2015
Veranstalter :Gesellschaft für Qualitätswissenschaft e.V.
HGF - Forschungsbereich:Luftfahrt, Raumfahrt und Verkehr
HGF - Programm:Verkehr
HGF - Programmthema:Verkehrssystem
DLR - Schwerpunkt:Verkehr
DLR - Forschungsgebiet:V VS - Verkehrssystem
DLR - Teilgebiet (Projekt, Vorhaben):V - Urbane Mobilität (alt)
Standort: Braunschweig
Institute & Einrichtungen:Institut für Verkehrssystemtechnik > Anwendungsplattform Intelligente Mobilität
Hinterlegt von: Schnieder, Lars
Hinterlegt am:23 Mär 2015 09:41
Letzte Änderung:24 Apr 2024 20:01

Nur für Mitarbeiter des Archivs: Kontrollseite des Eintrags

Blättern
Suchen
Hilfe & Kontakt
Informationen
electronic library verwendet EPrints 3.3.12
Gestaltung Webseite und Datenbank: Copyright © Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR). Alle Rechte vorbehalten.